結婚相談所に入会したいと考えているけれど、危険なトラブルに巻き込まれないか心配している方も多いのではないでしょうか。
「予想以上にお金がかかったらどうしよう…」
「結婚相談所って本当に安全なの？」
結婚相談所は利用料金も高いぶん、本当に大丈夫なのか入会前に悩んでしまいますよね。
世の中には実際にトラブルに巻き込まれてしまった方も存在しますので、この記事ではそのような体験をした方々の口コミを交えながら、よくある危険なトラブルを紹介していきます。
トラブルに巻き込まれないためには、入会前に安心できる結婚相談所かをしっかりと見極めることが重要なポイントです。
安心して婚活ができる結婚相談所の紹介もしていきますので、これから結婚相談所に入会を考えている方は最後までご覧ください。
目次
結婚相談所にまつわるトラブルの相談件数は減少傾向
国民生活センターが行った調査によると、結婚相談所にまつわるトラブルの相談件数は減少傾向にあります。
報告されているトラブル内容は、解約・返金などの金銭的問題や、勧誘に関する内容が多いようです。
・2018年 1,841件
・2019年 1,607件
・2020年 1,363件
・2021年 1,159件
減少傾向ではありますが、それでも毎年1,000件以上はトラブルの相談がされています。相談していない方もいるかもしれませんので、もっと多い可能性もあるでしょう。
悪質な方法で勧誘してくる結婚相談所などは以前より少ないですが、やはり入会前にしっかり見極めてトラブルを回避したいですね。
結婚相談所でよくある危険なトラブル6選
結婚相談所で危険なトラブルにあわないためには、どのようなトラブルが起こる可能性があるのかを事前に理解しておく必要があります。
事前情報が頭に入っているだけでも、トラブルを回避できる可能性がありますよ。
ここでは、結婚相談所でよくある危険なトラブルを紹介していきます。
- 途中解約をする際に高額な解約料を請求される
- 高額な成婚料を請求される
- 強制退会させられる
- 勧誘時の説明と実際のサービスが違う
- 結婚相談所にいるカウンセラーの対応がひどい
- 結婚詐欺の被害に遭う
1:途中解約をする際に高額な解約料を請求される
結婚相談所によって、料金設定や解約に関するルールはさまざまです。
入会金を払って入会し、なかなか出会えないからと1カ月くらいで途中解約したいと申し出た際に、高額な解約料を請求される場合もあります。
「短い期間であれば解約料がかからない」と思い込んで軽い気持ちで入会してしまうと、このようなトラブルにあってしまうかもしれません。
2:高額な成婚料を請求される
結婚相談所には、結婚が成立した際に結婚相談所に支払う「成婚料」を設定しているところがあります。
しかし、高額な成婚料を請求されるケースもあるようですので注意しましょう。
また結婚が決まったタイミングではなく、交際に発展したタイミングで高額な成婚料を請求されてしまうこともあるようです。
このようなトラブルは、「どのタイミングで成婚料が発生するかを事前に確認していなかった」ことが原因で起こってしまいます。
- どのタイミングで成婚料が発生するのか
- 婚約が破談になった場合は返金してもらえるのか
上記のポイントを入会前に確認しておきましょう。
成婚料を支払うメリットやデメリットについて詳しく知りたい方は、以下の記事も参考にしてください。
3:強制退会させられる
結婚よりゲームと言ってしまって結婚相談所を強制退会させられたことがありました。
参考：Twitter
結婚相談所のルールを破った場合や、会員同士でトラブルを起こした場合などに強制退会させられるケースもあります。
- お見合いを何度もキャンセルした
- 入会時に申告した個人情報が嘘だった
- 婚前交渉（成婚前の性行為）が発覚した
このような理由で強制退会になり、さらに罰金を払わなくてはいけない状況になるかもしれません。
また結婚に対して真剣に考えていなかったり、結婚への意思が感じられなかったりする場合にも強制退会させられてしまうことがあります。
結婚相談所によってルールはそれぞれ違いますので、禁止されている行為や強制退会になり得る行動は確認し、トラブルにならないようにしましょうね。
4:勧誘時の説明と実際のサービスが違う
勧誘時の説明と実際のサービスが違った、というトラブルにあってしまう方もいます。
・高収入な男性が8割以上と聞いていたのに、実際にマッチングした人で高収入の人が全然いなかった
・月に6名紹介してもらえると聞いていたのに、3人しか紹介してもらえなかった
このような、勧誘時の説明とのズレを感じて改善や返金を求めても、要求に応じてもらえない事例もあるようですね。
5:結婚相談所にいるカウンセラーの対応がひどい
結婚相談所ではカウンセラーやコンシェルジュがついてくれて、悩みの相談にのってくれたりあなたに合いそうな異性を紹介してくれたりします。
しかし「不安な気持ちを相談したのに適当に返された」など、ひどい対応をされてしまう方もいるようです。
レスポンスが遅く連絡がスムーズに行えない
結婚相談所ブライダル退会したんだが、対応があまりにもひどい。今までも連絡ミス多数だし。参考：Twitter
入会前は「カウンセラーがいつでも手厚くサポートします」と説明があったにもかかわらず、入会してみたら全然連絡がとれないというケースもあるようです。
気になる異性との中間役を担っているのがカウンセラーですので、カウンセラーのレスポンスが遅いと相手との連絡がスムーズに取れなくなってしまいます。
なかなか相手を紹介してもらえない
積極的に結婚相手を探したいと思っているのに、なかなか異性を紹介してもらえないというトラブルもあります。
結婚相談所は入会するコースによって、毎月紹介してもらえる人数が決められているはずです。
もし決められた人数よりも紹介してくれる人数が少ない場合は、契約と違うことを伝えましょう。
希望条件に合わない人を紹介される
希望条件に合わない人ばかりを紹介されてトラブルになることもあります。
悪質な結婚相談所では早く成婚させて成婚料をとるために、とにかく適当に紹介してくる場合もあるようです。
しかし希望条件の理想が高すぎる場合には、なかなかマッチする人がいないため、希望条件を減らすようにいわれた場合は見直す必要があります。
6:結婚詐欺の被害に遭う
不動産をローンで購入（しかし一度も同居して住んでいない）＆自分の独身時代のお金を使い込まれて吸い尽くされました。
パートナー選びを間違えると人生はどん底に落ちます。
戸建て物件どうするんだろうか。参考：Twitter
結婚が決まってから相手にお金を請求されたり、音信不通になってしまう場合もあるようです。
結婚相談所には身分証明書を提出していますので、入会中に大きな詐欺が起こることは考えにくいのですが、成婚して退会した後に詐欺だったと発覚するケースがあります。
本当に信頼できる人なのか、確信が持ててから結婚の話を進めるようにしましょう。
結婚相談所のリアルな実態を独自調査！
今回、promarryでは結婚相談所のリアルな実態を調査しました。
実際に結婚相談所に通ったことのある方へ独自のアンケートを行って回答してもらいましたので、紹介していきますね。
結婚相談所で結婚できた人の割合は40%！
まず、結婚相談所で結婚できた人の割合について調べてみました。
株式会社リクルートが行った調査によると、2020年度に婚活サービスを利用して結婚に至った方のうち結婚相談所を利用した方が41.7%でした。
41.7％という数字は、お見合いや婚活パーティーなどと比べても非常に多いことがわかりますよね。
それだけ、婚活サービスや結婚相談所を利用している方も多いといえるでしょう。
結婚相談所に満足している人の口コミ
まずは結婚相談所に満足している人の口コミを紹介します。
利用した結婚相談所：IBJメンバーズ
プロポーズしてからも親のあいさつなどをしてから成婚退会ができるので、退会後に婚約破棄になるリスクも少なく安心して活動していました。
また、一度決まったお見合いをキャンセルや遅刻した場合は罰金がありましたが、アプリなどでよくあるドタキャンなどはなく、決まった方とは全員きちんとお見合いできました。
また、カウンセラーさんのサポートも多く、服選びなどLINEを通して選んでくださり助かりました。（34歳・女性）
利用した結婚相談所：エン婚活エージェント
他の結婚相談所に比べて料金がリーズナブルだったので助かりましたし、リーズナブルでも担当の方のサポートは非常に熱心で手厚かったのでとても心強かったです。
またしっかりとカウンセリングもしてもらえて、カウンセリングに沿って自分に合った相手を紹介してもらえたのでありがたかったです。
会員数も大変多く、地方であっても不自由なく利用できたので総じて満足できました。（38歳・男性）
利用した結婚相談所：ツヴァイ
ツヴァイは大手の結婚相談所で安心感があったし、口コミ評価も高かったのがポイントでした。
実際に入会してすぐにマッチングでき、結婚を前提にしたお付き合いから始められるので結婚までの流れがスムーズでよかったです。（40歳・女性）
結婚相談所がひどいと思った人の口コミ
続いては、結婚相談所がひどいと思った人の口コミを紹介していきます。
利用した結婚相談所：D-LINE
担当の方の対応が不快になることが多かったです。
最初に入会目的で説明を聞きに行った日に、「30代半ばに差し掛かっているから、同世代の人とのお見合いはほぼないと思っていてね。40代、もしかするとそれより上の世代の人になるかも」と言われました。
入会後になかなか婚活がうまく進んでいない私に、「おすすめの男性がいるから会ってみない？」担当の方から連絡がありました。
詳細を聞いてみると、60代のバツイチ子持ちの男性で父親よりも年上でした。
高い入会金と月会費も払っているのに、自分の希望とかけ離れた男性とのお見合いをすすめられ、自分の存在価値を否定された気分になりました。（39歳・女性）
利用した結婚相談所：IBJメンバーズ
入会時に年収や独身証明書を提出するので、サクラはいなかったと思う。
コンシェルジュがついてくれて、マッチング以外にも紹介やアドバイスをしてくれるのがよいと思った。
しかし相性が合わないコンシェルジュだと、とにかく会えといわれたり断っても理由を聞かれたり、条件に合わない人もグイグイすすめられたりすることもあったので、よいことばかりではないと思った。（30歳・女性)
今回の結婚相談所がひどいと思った体験は、コンシェルジュとの相性が悪く嫌な思いをしたケースが目立ちました。
入会したらダメ！信用できない結婚相談所の特徴
「入会したらダメ！」といえる、信用できない結婚相談所には特徴があります。
この特徴を知っておくと、結婚相談所の入会を検討する際に役に立ちますので覚えておいてくださいね。
契約を急がしてくる
とにかく早く契約をするように急がしてくる結婚相談所は、危険です。
- 「あなたの年齢ではすぐにでも婚活を始めないとよい相手が見つからないかも」
- 「今日入会した人だけ、割引サービスになる」
このようなセリフを使って契約させようとしてくるところは、後々になってしっかりしたサポートを受けられない可能性が高いです。
もし契約を急がしてくる結婚相談所があれば、その場で契約はせずに一度考えてから答えを出しましょう。
料金形態がわかりにくい
料金体系がわかりにくい結婚相談所も非常に危険です。
低価格だと思わせておいて、追加料金が発生したり返金対応が決まっていなかったりします。
入会前に詳しい料金説明がないところは、不都合なことを隠している場合もあると思って疑うくらいがよいでしょう。
勧誘がしつこい
入会するか判断するための説明を聞きに来ているだけなのに、しつこく勧誘してくるところにも注意しましょう。
とくに、「入会した後のメリット」や「他の結婚相談所にくらべてよいところ」など、都合のよい話ばかりをして勧誘してくるところはあまり信用できません。
結婚相談所に入会した方が必ず結婚できるとは限らないため、デメリットやマイナスな面も教えてくれるところの方が信頼できるといえます。
とにかく入会させて、お金を払わせたいだけの悪質な結婚相談所もあるかもしれませんので、しつこい勧誘はきっぱりと断ってくださいね。
安心して利用できる結婚相談所を選ぶ5つのポイント
世の中には悪質な結婚相談所もたしかに存在していますが、せっかく入会して真剣に婚活するのですから安心できる結婚相談所に入会したいですよね。
ここでは安心して利用できる結婚相談所を選ぶ5つのポイントを解説していきますので、選ぶ際は必ずこのポイントをチェックしてください。
- 連盟や協会へ加入している結婚相談所を選ぶ
- できるだけ大手の結婚相談所に入会する
- 「マル適マーク」がある結婚相談所を選ぶ
- 料金形態や契約内容を細かくチェックする
- 成婚率が高いからくりに騙されない
1:連盟や協会へ加入している結婚相談所を選ぶ
1つ目は、連盟や協会へ加入している結婚相談所を選ぶことです。
- 日本結婚相談所連盟（IBJ）
- 日本結婚相談所協会（JBA）
- 日本結婚相手紹介サービス協議会（JMIC）
このような連盟や協会があり、これらは日本の結婚相談所ネットワークになっています。
連盟や協会に加入している結婚相談所は比較的会員数も多く、条件を満たしていないと加入できないため安心できるといえるでしょう。
また、コネクトシップ制度という「別の相談所の相手を紹介してくれる」サービスも受けられますので、さらに出会いの幅が広がりますよ。
2:できるだけ大手の結婚相談所に入会する
大手の結婚相談所は、長年の歴史があり評価も高い傾向にあります。
そのような結婚相談所で何か大きな問題が起これば会社の損失になりますので、悪質な方法で利用者を騙したりひどい扱いをすることは考えにくいです。
そのような理由から、できるだけ大手の結婚相談所に入会することをおすすめします。
3:「マル適マーク」がある結婚相談所を選ぶ
マル適マークとは、経済産業省のガイドラインに適している結婚相談所だけに与えられるマークで、マル適マークがあるところは安全に運営していると認められています。
マル適マークがある結婚相談所では、個人情報の管理が徹底されていたり入会基準を厳しく設けていたりするため、安全性が高いといえます。
4:料金形態や契約内容を細かくチェックする
料金形態や契約内容を細かくチェックしてから入会を決めましょう。
- 入会金や月会費はいくらかかるのか
- 期間限定の料金ではないか
- どのようなサポートを受けられるのか
- もし途中解約した場合は返金制度があるのか
「他のところより安く入会できるから」のような理由だけで入会して、後悔してしまう状況は避けたいですよね。
しつこいと思われるくらいでも構いませんので、不安な点は全て解決しておくと、入会後も安心して婚活を進められます。
5:成婚率が高いからくりに騙されない
- 成婚率がどこよりも高いです！
- 〇年以内に〇％の人が成婚していますよ！
とアピールする結婚相談所が多い傾向にありますが、成婚率が高いからくりに騙されないでください。
「成婚」の定義と成婚率の計算方法は結婚相談所によって異なる
実は、「成婚」の定義と成婚率の計算方法は結婚相談所によって異なります。
これにより、結婚相談所Aは成婚率No.1といっていたのに、結婚相談所Bも成婚率No.1といっている…という状況にもなり得るのです。
・結婚前提で付き合う
・婚約する
・結婚する意志を持って婚活を終える
このように、結婚相談所によって成婚の基準が全く違います。
結婚前提で付き合うことを成婚として成婚率90%としていても、その後結婚まで至る人が少なければ結婚できる可能性が低いかもしれません。
危険なトラブルを回避！結婚相談所に潜む危険な人物の特徴
過去に結婚相談所で起きてしまったトラブルはいくつかありますが、危険なトラブルを回避する方法はあります。
もしかすると、厳しい本人確認をクリアして入会しているにもかかわらず、悪いことを企んでいる人もいるかもしれません。
ここでは、結婚相談所に潜む危険な人物の特徴を紹介しますので、少しでも怪しいと感じる人がいたら避けましょう。
お金がないアピールをしてくる
お金に関する話を持ちかけられた場合は、すぐにでも危険な人物だと疑ってよいでしょう。
自分にお金がないからという理由で貸してほしいと頼んできたり、親が病気になって治療費が必要だと泣きついてきたり、詐欺をするような人はさまざまな方法でお金を奪おうとしてきます。
「何カ月も一緒に過ごした相手だから大丈夫かな…」と軽い気持ちでお金を貸してはいけませんよ。
すぐ家に連れ込もうとする
初回のデートやまだ数回しかあっていないタイミングで、すぐに家に連れ込もうとする人も要注意です。
そのような人は真剣な恋愛を求めているのではなく、体目当ての可能性が高いといえます。
「メッセージや普段の会話が優しい＝本当に優しい人」とは限りません。
自分の身元を明かそうとしない
何度かデートをして親しくなってきたのに、詳しいプライベートや身元について明かそうとしない人は、危険な人物の可能性があります。
初回からプライベートに踏み込むのはよい印象を持たれませんが、ある程度打ち解けてきたタイミングで、家族や詳しいプロフィールについて聞いても教えてくれない場合は、都合の悪いことを隠しているかもしれません。
このような危険な人物に遭遇しないためにも、入会前の審査が厳しい結婚相談所を選ぶようにしましょう。
結婚相談所でトラブルに巻き込まれたときの対処法
続いては、結婚相談所でトラブルに巻き込まれてしまったときの対処法について詳しく紹介します。
自分一人で抱えてしまわずに、周囲の人や信頼できる機関に相談することが大切ですよ。
会員同士のトラブルはカウンセラーに相談する
もし会員同士でなにかトラブルが起こった場合は、当事者とやりとりするのではなく担当のカウンセラーに相談しましょう。
個人間で問題解決をしようとしても、さらに問題が悪化してしまう可能性もあります。
結婚相談所は会員の連絡先や個人情報を把握していますので、相手が会員であるうちはカウンセラーが対応してくれますよ。
消費生活センターに相談する
消費生活センターは全国に設置されており、商品やサービスに関する相談や苦情などを公正な立場で対応してくれるところです。
専門の相談員が対応してくれ、結婚相談所でのトラブルに関しても相談できます。
ひどい対応をされたのに退会できなかったり、入会前の説明と大きく違っていたりなど、結婚相談所とのトラブルが起きた場合は消費者センターに相談してみてください。
弁護士に相談する
結婚相談所とのお金に関するトラブルが起きてしまった場合は、弁護士に相談するのも一つの方法です。
明らかに詐欺にあってお金を騙し取られてしまったり、悪質な結婚相談所だと断定できるような場合は、法律のプロである弁護士に相談してみましょう。
【編集部おすすめ】安心して婚活できる結婚相談所5選
ここでは、婚活や結婚相談所に詳しいpromarry編集部がおすすめする、安心して婚活できる結婚相談所を5つ紹介していきます。
1:ゼクシィ縁結びエージェント｜大手リクルートが運営
| 特徴 | ・初期費用と月会費がリーズナブル ・コネクトシップで他社会員とも出会える |
| 初期費用 | 66,000円(＋入会金33,000円) |
| 月会費 | シンプルプラン：9,900円 スタンダードプラン：17,600円 プレミアプラン：25,300円 |
| 会員数 | 約31,800人 |
| 成婚率 | 25% |
| 運営会社 | 株式会社リクルート |
ゼクシィ縁結びエージェントは、大手の株式会社リクルートが運営している結婚相談所です。
セキュリティや個人情報の管理を徹底しており、安全に運営している結婚相談所に与えられる「マル適マーク」も取得しています。
あなたの希望に合わせた活動プランの提案や、コーディネーターがあなたの希望を聞き出したうえでおすすめの異性を紹介してくれる制度があります。
またコネクトシップ制度を取り入れており、他の結婚相談所の異性とも出会える可能性があるため、出会いの幅が広いのも魅力です。
2:サンマリエ｜東証プライム上場グループが運営
| 特徴 | ・プロ仲人に婚活の相談し放題 ・スタンダードプラン入会で、婚活カレッジの受講が無料 |
| 初期費用 | 103,400円～ |
| 月会費 | 16,500円～ |
| 会員数 | 約86,000人 |
| 1年以内の成婚率 | 76％ |
| 運営会社 | 株式会社サンマリエ |
サンマリエは、東証プライム上場グループが運営する40年もの歴史がある大手の結婚相談所です。
あなたの理想の相手や理想の結婚時期を聞き出し、一人一人に合わせた婚活プランを提案してくれる心強いサポートが魅力といえます。
個人情報の厳重な管理や、入会時の独身証明書の提出も徹底していますので、危険な人物に出会う可能性は低いでしょう。
また、完全担当制の仲介人がついてくれ、追加料金なしでいつでも相談可能です。
出会いのサポートだけでなく、交際中やプロポーズまでのアドバイスをしてくれますので、成婚に向けた手厚いサポートを受けられますよ。
3:ツヴァイ｜業界最大級の会員数
| 特徴 | ・IBJの会員と出会える ・手厚いサポートが魅力 |
| 初期費用 | 118,800円～ |
| 月会費 | 15,950円～ |
| 会員数 | 約95,000人 |
| 成婚率 | 42.3％ |
| 運営会社 | 株式会社ZWEI |
ツヴァイは業界最大級の会員数が魅力で、会員数は約9万人と公表しています。
現時点での男性49%・女性51%というバランスの取れた男女比で偏りがなく、異性に出会いやすい環境といえるでしょう。
入会時には独身証明書以外に年収証明書の提出も必要ですので、情報を偽って入会してくるような危険な人物と遭遇する可能性は低いといえます。
全国に50店舗を持つ結婚相談所ですので、地方にお住まいの方も利用しやすいですよ。
4:オーネット｜創業40年以上の信頼と実績
| 特徴 | ・紹介と検索でたくさんの異性と出会える ・会員限定のパーティーも開催中 |
| 初期費用 | 43,200円～ |
| 月会費 | 12,600円～ |
| 会員数 | 約39,000人 |
| 成婚率 | 非公開 |
| 運営会社 | 株式会社オーネット |
オーネットは創業40年になる結婚相談所で、長年運営しているからこその信頼と実績の大きさが魅力です。
オーネットも「日本結婚相手紹介サービス協議会」などの各種業界団体に加盟しており、結婚相談所としてしっかりした運営スタイルを守っていると証明されています。
また、クーリングオフや途中解約について公式サイトに詳しく記載されており、オープンに情報公開している点は安心できますよね。
入会から成婚まで専任のアドバイザーがついてくれ、服装などの見た目に関してのアドバイスも受けられますので、自信を持って異性と交流できますよ。
5:エン婚活エージェント｜しっかりとした入会審査
| 特徴 | ・成婚者のうち90％が1年以内に成婚 ・2カ月以内に90％以上の会員がコンタクト成立 |
| 初期費用 | 10,780円 |
| 月会費 | 14,300円 |
| 会員数 | 約30,000人 |
| 1年以内の成婚率 | 90% |
| 運営会社 | エン婚活エージェント株式会社 |
エン婚活エージェントは、オンラインで完結型の結婚相談所ですが、しっかりとした入会審査を取り入れています。
本人証明書
独身証明書
年収証明書（女性は収入ある方のみ）
学歴証明書
上記の証明書の提出が必須で、結婚に向けて真剣に活動する意思のある方だけが活動できるシステムになっています。
また、いきなり入会するのが不安な方に向けた「無料体験」も行っていますので、入会する前にどのようなサービスを受けられるのか確認できて安心です。
オンライン型ですが担当のコンシェルジュと個人的に面談や相談をすることも可能で、毎月6名以上は紹介してもらえますよ。
必ず無料相談で比較検討してから結婚相談所に入会しよう
今回は、結婚相談所で起こる可能性のあるトラブルや、安心して結婚相談所を選ぶ方法について詳しく紹介してきました。
しっかりした運営体制の結婚相談所に入会しないと、危険な人物に遭遇してしまったり、思っていたよりも高額なお金を請求されてしまうかもしれません。
このような危険なトラブルに巻き込まれないために、今回紹介した「安心して利用できる結婚相談所を選ぶポイント」を必ず確認してから入会してくださいね。
- 連盟や協会に加入している
- 大手の結婚相談所
- 「マル適マーク」がある
- 料金体系や契約内容がわかりやすいか
- 成婚率が本当に高いか
安全な結婚相談所を選べば、危険なトラブルやひどい対応をされる可能性は低くなります。
無料体験で比較検討してから結婚相談所に入会して、トラブルに巻き込まれずに婚活を進めましょう！
「無料相談ってどんなことをするの？」「無理やり勧誘されたりしない？」こんな疑問や不安を持ちの方には、こちらの記事がおすすめです。
promarry編集部：sugiyama
アラサー世代。マッチングアプリや婚活パーティーの経験多数あり。婚活経験を活かし、分かりやすく執筆します。
